Gestão de TI

A  Gestão de TI, é a atividade que coordena todos os processos, relacionados a tecnologia da informação, dentro de uma organização. O gestor de TI é o profissional, responsável por garantir a total eficiência, no uso dos recursos humanos e tecnológicos, otimizando o desempenho da organização. O mundo dos negócios, está evoluindo, impulsionado principalmente, pelo avanço da tecnologia. Por isso, é cada vez mais importante, entender o que é Gestão de TI, saber como ela funciona na prática e, conferir as atividades e os benefícios que este departamento pode gerar em uma organização. A gestão de TI é o processo de supervisionar todos os assuntos relacionados às operações e recursos de tecnologia da informação. Sendo assim, o departamento de TI deve assegurar que todos os recursos sejam utilizados de maneira efetiva, a fim de gerar valor para a organização.

Os princípios: Alinhar o TI com os objetivos gerais da organização; certificar-se que seus projetos e investimentos, forneçam o valor prometido; gerenciar seus recursos sabiamente, incluindo seus funcionários; gerenciar riscos ativamente; rastrear sua performance.

As características: É uma disciplina de gerenciamento, que é definida pelas práticas, políticas e procedimentos, usados para gerenciar a seleção, implementação, uso e manutenção, de todos os tipos de tecnologia, em todos os tipos de negócios e ambientes de trabalho.

Os padrões estabelecidos: Sabe-se que o trabalho é mais fácil e o sucesso é mais provável, quando realizada, a gestão de serviços em TI, com um planejamento. Padrões pré-definidos de TI, fornecem esse roteiro, gerando práticas testadas e procedimentos, para guiar planos de ação e decisões.

As responsabilidades: É responsabilidade da gestão de TI, monitorar e dirigir os sistemas, a fim de assegurar que estejam sempre disponíveis e funcionais. Sendo assim, as responsabilidades e tarefas da gestão de TI incluem, determinar as necessidades do negócio para sistemas de TI; gerenciar o orçamento e custos de TI; monitorar a segurança e conformidade dos sistemas; controlar a segurança da rede; implementar novos softwares, hardwares e sistemas de dados; providenciar suporte técnico.

As vantagens: O principal objetivo da gestão de TI, é melhorar o desempenho da empresa, por meio da tecnologia. Com isso, este departamento, é capaz de gerar uma série de benefícios, tais como, melhorar processos; reforçar boas práticas; aumentar a produtividade; otimizar a utilização de recursos; garantir a disponibilidade de sistemas e informações; garantir a segurança da informação; aumentar a competitividade da organização em relação aos concorrentes.

A importância: Sustenta quase todas as atividades de uma organização, e por isso, é impossível separar a tecnologia de operações empresariais. Uma rede fora do ar, dados perdidos ou um malware, são exemplos de problemas que podem impactar brutalmente.

O diferencial competitivo: É responsável pela criação de novos sistemas, capazes de melhorar a performance da organização. Algumas tecnologias emergentes, podem revolucionar completamente, a maneira de oferecer serviços, e dentre elas estão o machine learning, analytics, chatbots e blockchain.

A otimização: Uma vez sabendo o que é gestão de TI, pode-se perceber que ela é imprescindível para o crescimento e segurança de qualquer organização. Mas a importância de sistemas tecnológicos que funcionem e entreguem valor é muito maior.